Reklamaatio
Jetpakia koskevat vaatimukset on esitettävä kirjallisesti:
- 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jos lähetys vahingoittuu tai katoaa osittain.
- 21 päivän kuluessa tavaran toimituksesta, jos lähetys viivästyy.
- 120 päivän kuluessa lentorahtikirjan luomisesta, jos lähetys katoaa kokonaan (toimittamatta jättäminen).
Jos tavara on kadonnut, osittain kadonnut tai vaurioitunut, tulee Jetpakin asiakaspalveluun olla yhteydessä ennen tavaroiden palauttamista, myyntiä tai korjaamista.
Jos tavarat ovat vaurioituneet, säilytä pakkaus mahdollista tarkastusta varten.
Jetpak ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tavaran sisäisistä virheistä, riittämättömästä pakkauksesta tai viranomaisen toimista lähetyksen saapumisen, poistumisen tai kauttakuljetuksen yhteydessä.
Please be advised that due to reduced staffing during the summer holiday season, the processing of claims may take longer than usual.
We appreciate your patience and understanding and assure you that all submissions will be reviewed as promptly as possible.